Vi har satt oss og prøvd Fugu Casino fra start til slutt, med et spesielt blikk på hvordan det virker for brukere som benytter skjermlesere https://fuguscasino.net/no-no/. Målet var å kartlegge om dette casinoet er tilpasset for norske brukere, i et samfunn hvor tilgjengelighet og universell utforming er viktig. Dagens nettkasinoer er komplekse maskiner, spedd av rørlige lister, overraskende pop-up-vinduer og spill med rikelig animasjon. For en som er synshemmet eller har redusert syn, kan dette kjennes som en umulig labyrint. Derfor aktiverte vi skjermleseren og anvendte den som vårt hovedverktøy for å undersøke Fugu Casino. Vi ville å høre med egne ører om det er et kasino vi kan tilråde til norske brukere med god overbevisning.
Hvorfor i all verden tilgjengelighet er avgjørende for norske spillere
I Norge er retten til likeverd og medvirkning for personer med nedsatt funksjonsevne like mye lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et ideal som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som tilbyr underholdning og mulige gevinster. Det er et etisk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synshemming eller andre vansker er glade spillere. De skal ha samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Vårt testoppsett og metodikk
For å skaffe en virkelighetsnær test benyttet vi den ordinære skjermleseren NVDA i kombinasjon med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en type kartbok, med vekt på om siden var enkelt å oppfatte, bruke, forstå og om den var stabil. Testen begynte helt på ny start: registrering av ny konto. Deretter gikk vi gjennom innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt prøvde å finne og prøve flere spilleautomater. Vi fulgte med intenst til hvordan skjermleseren leste opp knapper, lenker, bilder og alle de aktive elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe manglet en beskrivelse eller vi stod fast, noterte vi det ned. Vi passet på å ta hensyn til norske omstendigheter og forventninger, slik at vurderingen ble aktuell for stedlige brukere.
Bevegelse med tastatur og skjermleser
Det viktigste og viktigste spørsmålet er enkelt: kan du manøvrere rundt uten mus? Vi klikket på Tab-tasten for å gå fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny viste seg å ha en forholdsvis logisk oppbygning, med en synlig rekkefølge så vel for øyet og for skjermleseren. Den kunne å presentere „Spill“, „Bonuser“ og „Kundestøtte“ uten hindringer. Likevel var det seksjoner, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen føltes litt uvanlig. Det som særlig ble etterlyst var en „hopp til hovedinnhold“-lenke. Den slags funksjon lar brukere forbigå lange menyer, og den er svært nyttig for noen som må høre seg igjennom alt.
Tolkning av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside trenger en erstattende tekst som skjermleseren kan si høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som „Logg inn“ eller „Spinn“ korrekt merket. Problemet viste seg ved de dekorative elementene. Små stjerner og annen pynt hadde enten ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde generiske beskrivelser som „ikon“. Det fører til støy. Brukeren må forholde seg og følge på „ikon, ikon, ikon“ uten at det betyr noe. Inne i spilleautomaten var bildet mer variert. Knapper for å bestemme innsats og angi antall linjer ble ofte godt beskrevet. Men animerte elementer og bonusrunder er åpenbart en større utfordring. Det er nesten alltid tilfelle i et så grafisk tungt miljø.
Påmeldingsprosessen gjennom en skjermlesningsprogram
Å registrere seg er et viktig steg. Her fungerte skjemaet på Fugu Casino for det meste bra. Hvert felt var knyttet til sin tekst, så skjermleseren var i stand til å fortelle oss at vi skulle fylle inn „E-post“ eller „Passord“. Men når vi utførte noe feil og en rød feilmelding kom frem, ble den ikke alltid lest opp med en gang. Det kan føre til at man står og undrer på hvorfor man ikke går videre. Et bestemt punkt var bestemmelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, forlangte det særegne tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er vant med slikt, er det ikke selvforklarende. For en norsk spiller var det i det minste gunstig at norske kroner var klart og tydelig på listen.
Å oppdage og prøve spill med brukervennlighet i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er omfattende. Å finne frem der med en skjermleser er en oppgave i seg selv. Filtreringsmulighetene, tracxn.com for å organisere på leverandør eller spilltype, presenteres som flere knapper og lister. Skjermleseren gjengir alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig nådde en spilleautomat, støtte på vi den største begrensningen: selve spillet skjer inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke klarer å lese. Denne teknologiske sperren ser du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot fikk sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å sette innsats, starte spinn og se regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi spilte.
Samhandling med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å motta hjelp når du trenger det er avgjørende. Fugu Casino presenterer både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet presenterte noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk ropt ut av skjermleseren. Vi ble tvunget til manuelt forflytte markøren til chatteområdet for å undersøke om noen hadde respondert. Det forstyrrer flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan sette innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi gjorde en endring, kom en lydbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil benytte Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det avgjørende at disse funksjonene er tilgjengelige. Her utførte Fugu Casino en akseptabel jobb.
Sterke og svake sider sammenfattet
Etter denne testen oppdager vi tydelige fordeler ved Fugu Casino. Den grunnleggende strukturen er fornuftig, skjemaene er nøye laget, og mange sentrale funksjoner har beskrivende tekst. Plattformen etterlever ikke bare minstekravene, den demonstrerer indikasjoner på at de reelt vurderer på saken. På minussiden finner vi mangelen på „hopp til“-lenker, den noe uoversiktlige følelsen i spillbiblioteket, og de få valgene for å kommunisere midt i et spill. Det er dessuten potensial for utvikling når det gjelder dynamisk innhold, som uventede bonuspop-ups eller nye beskjeder https://www.annualreports.com/HostedData/AnnualReportArchive/p/LSE_PTEC_2011.pdf i chatten. Dette kan være til hinder for en bruker som er henvist av en kontinuerlig lydstrøm for å få med seg hva som foregår.
Sammenligning med andre norske spilltilbud
I det norske markedet, hvor utvalget av utenlandske casinoer som aksepterer nordmenn er avgrenset, ligger Fugu Casino rundt på gjennomsnittet for tilgjengelighet for skjermlesere. Mange rivaler har problemer med de samme grunnleggende utfordringene med spillmotorer og manglende knappebeskrivelser. Hvor Fugu kanskje skiller seg ut litt, er i deres enkelt og stilrene design. Ved å holde seg unna ungdvendig visuelt støy, gjør de også navigeringen enklere å forstå på lyd alene. De har likevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.
Vår anbefaling til norske spillere med ønske for tilgjengelighet
For norske spillere som benytter skjermlesere, kan Fugu Casino virke for basale spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og snakk med kundestøtten før du deponerer penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er tilstrekkelig for deg. Vær oppmerksom på de aspektene vi fant vanskelige: å lokalisere spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å opprette direkte kontakt med kundestøtten og undersøke konkret hva de gjør for å bedre universell utforming. Svaret deres sier mye om hvor sterkt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt behov for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har krav til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.
